Términos y condiciones del servicio
Al contratar cualquiera de los programas o sesiones de coaching ofrecidos por Montserrat Lorente, el/la cliente/a acepta los siguientes Términos y Condiciones:
1. Descripción del Servicio
Los servicios ofrecidos consisten en un proceso de coaching profesional personalizado, diseñado para acompañar al/la cliente/a en la definición y consecución de objetivos relacionados con su carrera, empleabilidad o desarrollo profesional. Estos servicios no constituyen terapia psicológica, consultoría legal ni asesoramiento financiero.
2. Modalidad de las Sesiones
Las sesiones se realizan de manera virtual a través de videollamada (Zoom o plataforma similar), en los días y horarios acordados previamente entre las partes. Cada sesión tiene una duración aproximada de 60 minutos.
3. Condiciones de Pago
- El pago debe realizarse de forma anticipada para reservar el programa o paquete seleccionado.
- No se aceptan pagos fraccionados, salvo que se indique expresamente en promociones específicas.
- Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
4. Reprogramaciones y Cancelaciones
- Se permite la reprogramación de una sesión con al menos 24 horas de antelación, sin penalización.
- Si el/la cliente/a no asiste a la sesión sin aviso previo, se considerará como sesión realizada y no será reembolsable.
- En caso de fuerza mayor (enfermedad, accidente, etc.), se podrá considerar la reprogramación excepcional con justificación adecuada.
5. Política de Reembolso
- Debido a la naturaleza personalizada e intensiva del servicio, no se realizan reembolsos una vez iniciado el proceso de coaching o entregado el material correspondiente.
- En caso de no haber iniciado el programa, se podrá solicitar la devolución del 80% del importe abonado, reteniendo un 20% en concepto de costos administrativos.
6. Confidencialidad
Toda la información compartida por el/la cliente/a durante el proceso de coaching será tratada con estricta confidencialidad y no será divulgada a terceros sin su consentimiento, salvo que lo requiera la ley.
7. Resultados y Responsabilidades
El proceso de coaching implica un compromiso activo por parte del/la cliente/a. No se garantiza la obtención de resultados específicos, ya que estos dependen del grado de implicación, esfuerzo y circunstancias personales de cada persona.
Montserrat Lorente Martinez no será responsable por decisiones o acciones que el/la cliente/a tome durante o después del proceso.
8. Propiedad Intelectual
El material compartido (guías, ejercicios, herramientas, etc.) es propiedad de Montserrat Lorente Martinez y su uso está restringido al ámbito personal del/la cliente/a. Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización expresa.
9. Aceptación
Al contratar los servicios, el/la cliente/a declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.